রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, স্পষ্ট নিয়ম

g611 তে আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়েই…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাবাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
g611 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, স্পষ্ট নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো আইনি বা নীতিগত প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে দ্বিধা করবেন না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

g611 লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিকভাবে আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি উত্তর পাবেন। গুরুত্বপূর্ণ আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো মাধ্যম।

মোবাইলে সহায়তা

g611 মোবাইল অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাপোর্টে যান। সেখান থেকে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। মোবাইল ব্রাউজারেও একই সেবা পাওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার সংযোগ সরাসরি এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সার্ভারে পৌঁছায়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট সংযোগ SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য গোপনীয় সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।

পেমেন্ট তথ্য হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি লেনদেন সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কোড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের সফলতা এবং পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

g611 নিরাপত্তা এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যায়। যেকোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জানাতে পারেন যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা অভিযোগ

যদি মনে করেন আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালিত হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করি এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের পক্ষ থেকে আসা সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না পাওয়া যায়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট সাইন আপের সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি আইনি বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা g611 এর শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং পাসওয়ার্ড ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যতিক্রম।

সম্পূর্ণভাবে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার সংযোগ সরাসরি সেই প্রদানকারীদের সার্ভারে যায়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কোড কখনো দেখি বা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য (পরিমাণ এবং সফলতা) আমাদের কাছে থাকে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের ইতিহাস এবং নিরাপত্তা রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলি সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং কঠোর গোপনীয়তায় রাখা হয়।

না, কখনোই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতির কেন্দ্রবিন্দু। শুধুমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের সরাসরি অনুরোধে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করি।

এটি আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনাকে আপনার অঞ্চলের সমস্ত প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়ম সম্পর্কে জানার পরামর্শ দিই। g611 এ আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।